Obchodní podmínky

Článek A – Uzavření smlouvy

A.1 Způsob objednávky

Objednávku lze podat e-mailem, prostřednictvím formuláře na webu nebo telefonicky. Objednávka je závazná po jejím písemném potvrzení poskytovatelem.

A.2 Obsah smlouvy

Smlouva specifikuje: rozsah úklidových prací, adresu a typ prostoru, termín a frekvenci návštěv, případné doplňkové služby a dohodnutou cenu. Pokud smlouva neobsahuje některý z výše uvedených prvků, platí podmínky dohodnuté při potvrzení objednávky.

A.3 Změny objednávky

Objednatel může změnit termín nebo rozsah objednávky nejpozději 24 hodin před sjednaným příjezdem pracovníků, a to e-mailem nebo telefonicky. Změny provedené v kratší lhůtě mohou být poskytovatelem zpoplatněny manipulačním poplatkem stanoveným v platném ceníku.

Článek B – Provádění služby

B.1 Přístup k prostorám

Objednatel je povinen zajistit pracovníkům poskytovatele přístup do sjednaných prostor v dohodnutém termínu. Pokud k přístupu nedojde z důvodů na straně objednatele, může poskytovatel účtovat kompenzaci odpovídající sjednanému rozsahu služby.

B.2 Vybavení a přípravky

Poskytovatel přiveze vlastní čisticí vybavení a přípravky, pokud není v konkrétní smlouvě dohodnuto jinak. Objednatel je povinen upozornit na citlivé povrchy, alergeny nebo specifické požadavky před zahájením úklidu.

B.3 Bezpečnost práce

Pracovníci poskytovatele jsou povinni dodržovat pravidla bezpečnosti práce. Objednatel je povinen upozornit na veškerá bezpečnostní rizika v prostoru (poškozené povrchy, nestabilní předměty, elektrické závady).

Článek C – Ceny a platební podmínky

C.1 Ceník

Ceny jsou stanovovány individuálně na základě rozsahu a frekvence objednaných prací. Orientační ceny jsou dostupné na vyžádání. Platný ceník je součástí potvrzené objednávky.

C.2 Způsob úhrady

Úhrada probíhá na základě faktury vystavené poskytovatelem po provedení každé návštěvy nebo za dohodnuté fakturační období. Splatnost faktury je 14 dní, pokud není dohodnuto jinak.

C.3 Prodlení s platbou

V případě prodlení s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.

Článek D – Reklamace a odpovědnost

D.1 Reklamace kvality

Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci kvality provedené služby nejpozději do 24 hodin od ukončení návštěvy, a to e-mailem na [email protected] s popisem vady. Poskytovatel reklamaci prošetří a sdělí výsledek do 5 pracovních dnů.

D.2 Poškození majetku

Pokud dojde prokazatelně k poškození majetku objednatele v přímé příčinné souvislosti s prováděnou službou, poskytovatel tuto skutečnost prošetří a postupuje v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Objednatel je povinen poškození nahlásit nejpozději do 48 hodin od zjištění.

D.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací poskytnutých objednatelem, ani za poškození způsobená skrytými vadami majetku objednatele.

Článek E – Zrušení smlouvy

E.1 Výpověď pravidelné smlouvy

Každá ze smluvních stran může ukončit smlouvu o pravidelném úklidu s výpovědní lhůtou 14 dní. Výpověď musí být doručena písemně (e-mailem nebo poštou).

E.2 Okamžité ukončení

Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo přerušit poskytování služby bez předchozího upozornění v případě, že objednatel opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky nebo se chová vůči pracovníkům nevhodně.

Článek F – Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v rámci smluvního vztahu se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na webu poskytovatele.

Článek G – Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné od 28. července 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit; aktuální verze je vždy dostupná na webu. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky. Spotřebitelé mají rovněž možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).